昨天本台报道的以《市民购药需留心》为题，对顾客投诉开心人大药房一事进行了报道，节目播出后引发关注。今天开心人大药房给出的解释是，李女士投诉的产品不是眼药，是保健品，手续齐全。下面让我们共同对昨天播出的节目进行一下回顾。

　　近日，记者接到市民李女士反映我市开心人大药房所销售药品不正规，自己在该药房购买的眼药水使用后造成眼睛酸痛，随即，李女士上网查询了所购买药品的条形码，竟然发现该条形码已经注销：”周六晚上九点多，我去开心人大药房买润洁，去了之后，男导购员递给我一瓶润洁，我也没仔细看，想着大药房可以很放心，买完就回家了，回去了之后一看跟之前买的眼药盒不一样，还以为是改包装了，撕开后往眼睛里滴了几滴，眼就疼的厉害，我又用手机联网查查条形码，买的是眼药，条形码查出来是痛经贴，还显示这个条形码2002年12月11号就注销了，我也不明白这是怎么回事，我也不敢肯定到底是不是假药，但是在网上查的，那也不真，希望有关部门能管一下，看看怎么处理怎么整改，给市民一个满意的答复。”

　　对于李女士的投诉，该药房临时负责人说：“以前也没有发生过这种情况，既然你是经常来咱们店里消费的，我也是临时负责的，现在只能说先给你调换一盒，你先回家用着，这种情况等领导回来后，我会给他反映一下，如果这一批货确实是有问题的话，肯定会返回厂家的，咱也会追究他们的责任，咱们药房也不是一个客人来了不管什么卖出去之后就永远不来了，以后到后台查查在哪里进的药，这以后的事都一定会处理的。”

　　随后，药房临时负责人对李女士所购买眼药水进行回收，换取正规生产的润洁眼药水，并承诺对这一批药物进行彻查，若确认是药物问题，就将这批药品返回厂家，做好善后处理。

　　据了解，该眼药水名称为福森润洁，由(香港)海洋科技有限公司监制，批准文号为卫消证字(2008)第0040号 。我国卫生部已于2005年5月出台相关文件来规范“消”字产品，文件规定，自2006年1月1日起，专用于人体眼睛等特定部位的抗菌制剂，卫生行政部门不再纳入消毒产品进行受理、审批和监管。

　　那么，开心人大药房售给李女士的产品究竟属不属药品，手续是否齐全?今天，记者再次来到开心人大药房了解情况，该店负责人称，药房已联络该产品厂商，厂商已向其提供相关文件，证实该产品属于保健品类。

　　该药房负责人说：顾客反映的这润洁眼部护理液用后，开心人大药房领导特别重视，向厂家反馈信息后，厂家及时返回卫生部保健用品批准的文件及检验报告，确认该产品是合格的保健品，手续齐全，无质量问题。这润洁护理液包括咱们所有的眼药水顾客点完之后都会有一些不适，或者稍微有些疼痛感觉，但那都是数秒钟之后都会自动消失，请消费者以后可以放心使用。

　　记者注意到，厂家提供的证明材料显示，该产品属于保健类药品，具有保健功效。

　　卫生部在《保健食品管理办法》中规定，保健品是指具有特定保健功能的产品，即适合特定的人群使用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的的产品”;而药品是具有药品的基本特征，药品有剂量，疗程及用药注意事项的限制，并应该在医生的监督指导下使用，药品的目的是防治疾病，治病救人。消费者在购买时可根据个人需求选择。