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国家邮政局出台首个快递操作规范
 □记者 石凯峰 报道

  晚报讯 近日,国家邮政局颁布了《快递业务操作指导规范》,针对野蛮分拣等均作出了具体的技术要求。据悉,这是监管部门出台的首个快递业务操作规范。不过,规范未出台相关的处罚措施,有市民担心快递企业在执行时会打些折扣。

  6月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、服务态度差、快件丢失及内件短少,占快递业务有效申诉量的85.4%。

  新规明确指出,禁止从业人员私拆、隐匿、毁弃、窃取快件。对快件的分拣作业应当在视频监控之下进行。另外,快件分拣脱手时,离摆放快件的接触面的距离不应超过30厘米,易碎件不应超过10厘米。人工进行快件分拣传送时,不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作。

  新规还规定,快递企业应当对快件提供至少2次免费投递。每日15时以前到达投递网点的快件,宜在当日完成首次投递。每日15时以后到达投递网点的快件,宜在次日12时以前完成首次投递。

  不过,该《规范》并非强制执行,国家邮政局在出台文件的同时,并没有出台处罚措施。对此,有不少市民担心,如果没有处罚措施,不排除会有部分快递企业执行时“阳奉阴违”,对从业人员的不规范行为“眼开眼闭”。

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