叶同仁食品发展有限公司总经理 麻民权

    中国的药店历来都是与中医、中药密切融合在一起的。历史上中药铺里都有坐堂医把脉处方,给病家带来看病抓药的方便,谓之“前医后堂”。很多名老药店经营的成功,都证明了中医、中药的不可分割。但曾几何时,一些不良庸医开始为店家推销劣药或开大处方,造成中医、中药分开,药店坐堂医也被禁几十载。从2000年开始,药店越开越多,平价竞卖日趋激烈,经营每况愈下。于是,一些药店高声疾呼恢复坐堂医,相关部门也顺应民意,对药店开设坐堂医进行试点,推行有条件的解禁。在政策的影响下,一些条件成熟、符合规范的药店开始遍寻有执业资格的中医师来坐堂应诊。

    一个现实的情况是,中医师并不多,病人群多的知名中医更少。一些药店好不容易请来一两位中医师,因没有名气,无人问津;而请了有名气的老中医,则只答应坐几个半天;还有一些名老中医在家行医请不动,或年老体衰不便出门;另外,自己想开或已开中医坐堂诊所的也大有人在。最后,一些还是不想放弃坐堂医的药店,干脆同老中医谈妥,按处方结帐的5%~10%(亦有至15%的)给予提成。有些甚至是店跟医生走,医生搬到哪,店就迁到哪,可见名老中医的吃香程度。

    药店如何才能吸引名老中医来坐堂呢?根据笔者的实际经验,需要做好以下几个方面:

    1.环境:坐诊环境需有浓厚的中医药文化韵味,布置优雅、清静,这样医家与病家都会比较喜欢。

    2.酬劳:代收的挂号费要全归医生。有些药店为吸引人气、提高配方量,医生初期坐诊时有保底金或挂号费贴补。

    3.设备:无偿提供白大衣、医师名片、处方笺和诊疗记录簿、胸卡、处方章等;当然还要备好听诊器、血压计、体温计、压舌板、脉枕及诊断床供医生应诊使用。

    4.宣传:要做好医生的宣传,如擅长诊治哪些疾病。可通过电子屏幕、门口立牌、桌牌、应诊告示等向消费者推介本门店的医生资源;还可以与新闻媒介保持紧密联系,以扩大药店和医生的知名度;另外,要经常组织医生参与公益义诊活动,以医促药、吸引顾客到本店看病配药,提升销售额和店堂人气。

    5.尊重:尊重医生,顺应医生的脾气性格,以友好协商的方式请其坐诊或增诊。如果非邀请该名老中医到门坐诊不可,就要学会“三顾茅庐”,有礼、有节请其出山。坐诊时要尽量满足其合理需求。每逢“三大节”应予以慰问,当然还应与员工享受同等待遇。

    药店经营者如果能真正做好上述几点,并付出足够的真诚,病人群多的知名老中医会被感召,或增诊或专诊或在药店坐堂诊所注册。长此以往,一旦口碑传开,就会有更多的名医到店坐诊,当然客源也会随之增多。